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Hilfe

Hilfe & Kontakt

In der App findest du unter Profil → Hilfe & Feedback alle Antworten und kannst uns direkt schreiben. Du erreichst uns auch per E-Mail an support@tellersonne.app.

Häufige Fragen

Kostet Tellersonne etwas?

Nein. Alle Rezepte, der Kochmodus, Wochenplaner und Einkaufsliste sind kostenlos. Später gibt es zusätzlich Tellersonne Plus mit Extras.

Wie teile ich die Einkaufsliste mit meinem Partner?

Profil → Haushalt → Einladen. Sobald die Person beitritt, seht ihr Wochenplan und Liste gemeinsam und live.

Funktioniert die App ohne Internet?

Einkaufsliste und Wochenplan ja. Änderungen werden abgeglichen, sobald du wieder online bist.

Warum sehe ich manche Rezepte nicht?

Vermutlich ist dein Ernährungsfilter aktiv. Tipp oben auf „Gefiltert“, um ihn auszuschalten.

Wie werden die Nährwerte berechnet?

Aus den Zutaten und dem Bundeslebensmittelschlüssel (BLS 4.0) des Max Rubner-Instituts. Die Werte sind Richtwerte pro Portion.

Wie lösche ich mein Konto?

Profil → Konto → Konto löschen. Du hast danach 14 Tage Zeit, es dir anders zu überlegen.

Bewertungen und Reihenfolge

Bezahlte Platzierungen gibt es bei uns nicht. Verbindlich ist der Abschnitt „Bewertungen, Suche und Reihenfolge“ in den Nutzungsbedingungen.

Wie kommen die Sterne zustande?

Bewerten kann nur, wer angemeldet ist: in der App mit 1 bis 5 Sternen auf der Rezeptseite oder wenn du es als gekocht markierst. Pro Konto und Rezept zählt eine Bewertung. Du kannst sie jederzeit ändern oder wieder entfernen. Angezeigt wird der Durchschnitt aller Bewertungen und daneben, wie viele es sind. Ob du ein Rezept wirklich gekocht hast, prüfen wir nicht. Wir kaufen keine Bewertungen, geben keine in Auftrag, ändern keine und blenden schlechte nicht aus. Löschst du dein Konto, löschen wir auch deine Bewertungen; im Durchschnitt eines Rezepts bleibt der Wert ohne Bezug zu dir enthalten.

Wie wird die Suche sortiert?

Die Sortierung wählst du selbst. Bei „Relevanz“, der Voreinstellung, zählt ein Treffer im Titel am meisten, danach einer in den Zutaten, dann in Schlagwörtern wie Kategorie, Küche oder Ernährungsform. Kleine Tippfehler und gängige andere Bezeichnungen finden wir mit. Rezepte, die alle Suchwörter enthalten, zählen deutlich mehr als solche, die nur einige treffen; bei Gleichstand und ohne Suchwort entscheidet die Bewertung. „Neu“ zeigt die zuletzt aufgenommenen Rezepte zuerst, „Schnell“ die mit der kürzesten Gesamtzeit, „Beliebt“ die am häufigsten gespeicherten und „Bewertung“ die mit dem höchsten Sterne-Durchschnitt, egal wie viele Bewertungen es sind. Suchst du nach Zutaten, die du da hast, stehen Rezepte vorn, bei denen dir am wenigsten fehlt; Vorräte wie Salz zählen dabei nicht mit. Filter, auch der Ernährungsfilter aus deinem Profil, blenden Rezepte aus, ändern aber nichts an der Reihenfolge.

Wie entstehen die Vorschläge unter „Für dich“?

Ausgangspunkt ist die Sterne-Bewertung. Ist dein Ernährungsfilter an, kommen nur Rezepte infrage, die zu deiner Ernährungsform und deinen Allergien passen und ohne Zutaten auskommen, die du nicht magst. Hast du in deinem Profil weniger als 120 Minuten Kochzeit angegeben, zeigen wir nur Rezepte bis zu dieser Zeit, solange es welche gibt. Rezepte, die in deine Zeit passen und nicht schwieriger sind als dein Kochlevel, rücken nach vorn, vor 11 Uhr (deutsche Zeit) auch Frühstück. Bist du angemeldet, rücken Rezepte aus den Kategorien deiner 5 zuletzt gespeicherten Rezepte nach vorn, und was du in den letzten 14 Tagen gekocht hast, schlagen wir erst einmal nicht vor. In der App zeigt dir „Warum?“, welche dieser Regeln gerade greifen; einzelne Regeln kann die Redaktion abschalten.

Wie wird das Rezept des Tages ausgewählt?

Die Redaktion plant es im Voraus. Ist für einen Tag keins geplant, zeigen wir das am besten bewertete Rezept. Passt das Rezept des Tages nicht zu deinem Ernährungsfilter, schlagen wir dir stattdessen das am besten bewertete Rezept vor, das passt.

Kontakt

  • In der App: Profil → Hilfe & Feedback. Das Formular funktioniert auch ohne Konto, und du kannst auf Wunsch Diagnosedaten anhängen – nach einer Vorschau.
  • Per E-Mail an support@tellersonne.app. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
  • Rechtswidrige Inhalte meldest du über das Meldeformular.
  • Sicherheitslücken bitte an security@tellersonne.app (so meldest du eine Lücke): Eingangsbestätigung innerhalb von 3 Werktagen, Einschätzung innerhalb von 10 Werktagen.
  • Barrieren in App oder Website: accessibility@tellersonne.app, Antwort innerhalb von 14 Tagen.
  • Ob gerade eine Störung bekannt ist, zeigt die Statusseite.

Konto löschen

So löschst du dein Konto und deine Daten: Anleitung zur Kontolöschung.

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Nährwerte: Bundeslebensmittelschlüssel 4.0, Max Rubner-Institut (CC BY 4.0)

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